基本はコミュニケーション。いつも話しかけられやすい雰囲気を作る。話しかけられたらディスプレイから視線を本人に移す。聞く。きちんと説明する。
これらは心がけているけれど、まだまだ工夫の余地があると教えられました。（105文字）

プレイングマネジャーの教科書―結果を出すためのビジネス・コミュニケーション58の具体策

(c) YNS｜写真素材 PIXTA

○ポイント
・いつでも話しかけていいよという雰囲気を作り、聞く（引き出し力）
・観察して雰囲気から推し量る（観察力）
・異なる年代層の通訳役となる（ハブ力）
・自分が最初の突破口になる（根回し・場回し）
・「良い話？悪い話？」
・「でもお客様のことを一番よく知っているのは君だからね」
・「どうやって了解してもらったの？」
・「どうしたんだ、君らしくもない」
・「緊急事態だから何かあったらいつでも声をかけて」
・情報は垂れ流し「～だから、心づもりしておいて」
・コミュニケーションのTODOリスト
・コミュニケーションの３０分をきめておく
・部下のデッドラインを手帳に書いておく
・締め切り二日前の報告

ちょっとポイントが多すぎたかな・・・